Zasady zwrotów

Niniejsza polityka określa zasady zgłaszania zwrotów oraz dokonywania refundacji w serwisie tekstyliadomowesale.com. Serwis prowadzi sprzedaż tekstyliów domowych, artykułów dekoracyjnych oraz produktów przeznaczonych do codziennego użytku. Produkty prezentowane w serwisie pochodzą od zewnętrznego dostawcy i są opisywane w sposób informacyjny. Dokument ma zapewnić przejrzyste zasady korzystania z uprawnień związanych ze zwrotem produktu oraz uzyskaniem zwrotu środków. Korzystanie z serwisu oznacza zapoznanie się z treścią niniejszej polityki.

Zakres polityki
Polityka obejmuje produkty zakupione za pośrednictwem serwisu tekstyliadomowesale.com, wobec których użytkownikowi przysługują uprawnienia wynikające z przepisów prawa. Polityka nie ogranicza uprawnień konsumenta ani nie wyłącza postanowień bezwzględnie obowiązujących. W razie rozbieżności między treścią polityki a przepisami prawa zastosowanie mają przepisy prawa. Użytkownik powinien zapoznać się z charakterem produktu przed złożeniem zamówienia, ponieważ niektóre towary mogą podlegać ograniczeniom w zakresie zwrotu.

Prawo do zgłoszenia zwrotu
Użytkownik może zgłosić zwrot produktu w zakresie przewidzianym przez przepisy prawa. Zgłoszenie powinno być dokonane za pośrednictwem formularza dostępnego w serwisie tekstyliadomowesale.com. W zgłoszeniu należy wskazać oznaczenie zamówienia, opis produktu oraz przyczynę zwrotu, a także przedstawić informacje potrzebne do rozpatrzenia sprawy. Serwis nie wymaga podawania danych, które nie są niezbędne do obsługi zgłoszenia. Zgłoszenie powinno być czytelne i pozwalać na identyfikację produktu oraz zamówienia.

Warunki przyjęcia zwrotu
Produkt zgłoszony do zwrotu powinien pozostawać w stanie pozwalającym na stwierdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania. Użytkownik może sprawdzić produkt w sposób podobny do tego, w jaki mógłby to uczynić w punkcie sprzedaży, jednak nie powinien używać produktu w sposób wykraczający poza taki sprawdzian. Produkt powinien być zabezpieczony w sposób odpowiedni do jego rodzaju, aby nie uległ uszkodzeniu podczas przekazania. Serwis może odmówić przyjęcia zwrotu, jeżeli produkt nosi ślady użycia wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie, został uszkodzony przez użytkownika albo nie pozwala na ustalenie jego tożsamości.

Produkty wyłączone ze zwrotu
Niektóre produkty mogą być wyłączone z możliwości zwrotu, jeżeli wynika to z przepisów prawa lub charakteru produktu. Dotyczy to w szczególności produktów wykonanych według indywidualnych wymagań użytkownika, produktów podlegających szybkiemu zużyciu oraz produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, którego otwarcie powoduje utratę możliwości zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę. Informacje o ograniczeniach są prezentowane w serwisie w sposób dostępny. Użytkownik powinien uwzględnić charakter produktu przed dokonaniem zakupu.

Sposób przekazania produktu
Po rozpatrzeniu zgłoszenia użytkownik otrzymuje informację o sposobie przekazania produktu. Produkt należy przekazać w sposób wskazany w serwisie tekstyliadomowesale.com, z zachowaniem należytej staranności i w stanie odpowiednio zabezpieczonym. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawidłowe zabezpieczenie produktu na potrzeby przekazania. Serwis nie odpowiada za uszkodzenia powstałe wskutek nieodpowiedniego zabezpieczenia produktu przez użytkownika. Wszelkie zgłoszenia dotyczące sposobu przekazania są rozpatrywane za pośrednictwem formularza dostępnego w serwisie.

Refundacja środków
Po przyjęciu zwrotu i potwierdzeniu spełnienia warunków polityki serwis dokonuje refundacji środków w sposób zgodny z przepisami prawa. Refundacja jest realizowana z wykorzystaniem sposobu rozliczenia, z którego skorzystał użytkownik, o ile jest to możliwe i dopuszczalne przez przepisy. Jeżeli zastosowanie tego samego sposobu rozliczenia nie jest możliwe, serwis informuje użytkownika o dostępnym rozwiązaniu za pośrednictwem formularza w serwisie tekstyliadomowesale.com. Refundacja obejmuje środki związane z produktem objętym zwrotem, zgodnie z uprawnieniami użytkownika i obowiązującymi przepisami. Serwis dokłada starań, aby rozliczenie przebiegało sprawnie i bez nieuzasadnionego opóźnienia.

Brak możliwości refundacji
Serwis może odmówić refundacji, jeżeli zwrot nie spełnia warunków opisanych w polityce albo jeżeli produkt został wykorzystany w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie. Odmowa jest przekazywana wraz z uzasadnieniem za pośrednictwem formularza dostępnego w serwisie. Użytkownikowi przysługują środki ochrony prawnej wynikające z przepisów prawa. Serwis nie ogranicza uprawnień użytkownika poprzez postanowienia polityki, które byłyby sprzeczne z prawem.

Reklamacje a zwrot
Reklamacja dotycząca wad produktu jest rozpatrywana odrębnie od zgłoszenia zwrotu. Użytkownik może zgłosić reklamację za pośrednictwem formularza dostępnego w serwisie tekstyliadomowesale.com. Reklamacja powinna zawierać opis sprawy oraz informacje pozwalające na jej rozpatrzenie. Serwis rozpatruje reklamacje zgodnie z przepisami prawa. Skorzystanie z uprawnień reklamacyjnych nie wyłącza innych uprawnień użytkownika, jeżeli wynikają one z przepisów.

Ochrona informacji
Informacje przekazywane w związku ze zgłoszeniem zwrotu lub reklamacji są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi sprawy oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa. Serwis stosuje rozwiązania organizacyjne i techniczne mające chronić informacje przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub niewłaściwym wykorzystaniem. Użytkownik ma prawo do informacji o zasadach przetwarzania informacji zgodnie z obowiązującymi przepisami. Zgłoszenia są obsługiwane za pośrednictwem formularza dostępnego w serwisie tekstyliadomowesale.com.

Zmiany polityki
Serwis zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w niniejszej polityce, w szczególności w razie zmiany sposobu funkcjonowania serwisu, zakresu oferowanych produktów lub wymogów prawnych. Aktualna treść polityki jest dostępna w serwisie tekstyliadomowesale.com. Dalsze korzystanie z serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowej treści polityki. Zmiany nie ograniczają uprawnień użytkownika wynikających z przepisów prawa.

Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych w niniejszej polityce zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa oraz zasady uczciwego obrotu. Polityka ma charakter informacyjny i porządkowy. Jej celem jest zapewnienie przejrzystych zasad zgłaszania zwrotów oraz dokonywania refundacji w serwisie tekstyliadomowesale.com. Użytkownik powinien zapoznać się z treścią polityki przed dokonaniem zakupu oraz przed złożeniem zgłoszenia zwrotu.